Bonjour, j'ai appelé tout l'après midi le 19 janvier 2024, personne n'a décroché! j'ai passé une vingtaine d'appels sans succès! mon épouse a fait une prestation le 28 décembre et à ce jour, aucun remboursement de soins remonté à la sécurité sociale et aucune informations transmises à notre mutuelle!
Bon accueil, gestion efficace du rendez-vous pour un contrôle annuel en ophtalmologie. L'expertise, la grande expérience et les explications détaillées et très claires pour moi du Dr. de la Bouralière très appréciées !! Centre quasi neuf et très bien équipé en ophtalmologie (meilleure machine pour OCT qu'à mon ancienne ophtalmologue à Paris au dernier contrôle en mai 2024). Le tout entièrement pris en charge par la Sécu et notre mutuelle ! Cependant, l'impossibilité de joindre le standard/ le secrétariat par téléphone est un inconvénient majeure à corriger d'urgence à mon avis.
J'ai porté mon fils de 6 ans pour un examen spécifique, nous n'avons pas attendu, tout le personnel (secrétaire, médecin etc) était au top. Agréable, à l'écoute, très patient. Lieu facile d'accès, environnement clair et agréable. Le rdv a duré plus longtemps que prévu ce qui aurait pu être agaçant pour tous et pourtant nous ne nous sommes pas sentis oppressés. Super équipe, mon petit a été à l'aise et confiant, tout s'est très bien passé.
Je suis suivie par Ophtalea depuis plusieurs années, et j’apprécie toujours autant la qualité de l’accueil et de la prise en charge (notamment en cas d’urgence ophtalmologique). Le docteur Barreau est très professionnel et a l’écoute, les assistantes sont très agréables. Les locaux sont vastes et lumineux, on s’y sent bien.
Secrétaire non souriante. Aucune explication de comment va se passer le rendez vous. Nous voyons 3 personnes différentes sans savoir à qui on a à faire. Et la cerise sur le gâteau la consultation avec le médecin dure 1 minute chrono, les ordonnances sont déjà en main il n’a même pas regardé mon fils qui était le patient !!
Très professionnels. Personnel souriant et agréable. La raison pour laquelle je ne mets pas 5 étoiles est l'attente. Une heure voire même 2 heures en ayant pris rendez-vous.....Du coup on hésite à venir c'est vraiment dommage....